تواصل مع الدعم
راسلنا على oueslatimohamedbilel@gmail.com واشرح ما حدث، مع ذكر جهازك وإصدار التطبيق واللغة التي كنت تستخدمها. نقرأ كل رسالة ونرد بأسرع ما يمكن.
نحن هنا للمساعدة
الدعم
معظم الأسئلة تجد إجابتها سريعًا — إليك من أين تبدأ، وكيف تصلنا لأي شيء آخر.
الحساب وتسجيل الدخول
يمكنك استخدام Dua كضيف دون حساب. إذا سجّلت الدخول ولم تستطع الوصول إلى حسابك، جرّب طريقة تسجيل الدخول نفسها (Google، أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور) التي استخدمتها في البداية. فقدت الوصول تمامًا؟ راسلنا — لا يمكننا استعادة حساب دون التحقق من ملكيتك له.
الإشعارات والويدجت
تُضبط أوقات التذكير وويدجت الشاشة الرئيسية على أندرويد من الإعدادات داخل التطبيق. إذا توقّفت التذكيرات عن الوصول، تحقّق من السماح بإشعارات Dua في إعدادات نظام هاتفك، ومن أن تحسين البطارية لا يقيّد التطبيق.
الوصول دون اتصال
صُمّمت القراءة الأساسية لتبقى مفيدة باتصال محدود، لكن تسجيل الدخول ومزامنة المحتوى الأولى يتطلّبان اتصالًا بالإنترنت.
الإبلاغ عن خلل أو مشكلة في المحتوى
لتصحيح ترجمة أو مصدر أو محتوى، أو للإبلاغ عن خلل أو مخاوف تتعلّق بالسلامة، استخدم صفحة الإبلاغ — فهي تصل إلى البريد نفسه وتساعدنا على التصرّف بشكل أسرع.
حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك وبياناته نهائيًا في أي وقت من صفحة حذف الحساب، حتى دون تثبيت التطبيق.